FAQ
Yomoz, comment ca marche?
Pour chaque commande effectuée chez l'un de nos partenaires, vous recevez une rémunération. Les partenaires nous versent une commission pour les commandes passées chez eux. Cette commission nous la partageons avec vous. Cette rémunération est disponible non seulement lorsque vous faites vos achats, mais aussi en participant à des jeux concours ou tout simplement en visitant certains sites. La commission que nous recevons nous la partageons avec vous, en cashback.
Ai-je quelque chose à payer?
Non, l'inscription est gratuite. Vous gagnez même de l'argent rien qu'en étant membre.
Quand et comment mon cashback est-il payé?
Le solde "available" est transféré sur votre compte le premier jour ouvrable de chaque mois. Vous devez tout d'abord activer le paiement avant que nous puissons transférer les fonds. La demande de paiement peut être activée en cliquant sur le lien "activation du paiement" situé sous le solde de vos cashback ou sous vos paiements. Attention, vous ne pouvez recevoir un paiement que si vous avez atteint le montant minimum de 10,00 € sur votre compte "available". Le lien "activation du paiement" devient visible dès que votre premier achat est reconnu en tant que "available". Si vous activez un paiement le dernier jour du mois, nous effectueront le virement le premier jour ouvrable du mois suivant. Nous transférons le cashback le premier jour ouvrable suivant la demande. Le virement peut prendre jusqu'à 4 semaines ouvrables avant d'apparaître sur votre compte. Si le montant "available" est de moins de "10,00 €" lorsque vous activez le paiement, nous effectueront votre demande de transfert automatiquement, le mois suivant.
Bien entendu, nous avons besoin de vos coordonnées bancaires avant de pouvoir effectuer un virement. Veuillez noter que nous ne pouvons vous payer que par virement bancaire.
Puis-je choisir où faire transférer mon argent?
Pour chaque paiement, vous pouvez choisir le compte sur lequel vos cashbacks sont transférés. Cela peut être sur votre propre compte en banque ou sur le compte de vos enfants ou petits enfants.
J'ai utilisé un accord avec un des partenaires de yomoz, mais, je n'ai pas reçu de cashback?
Pour recevoir du cashback quand vous utilisez yomoz, il est important que vous soyez connecté sur votre compte avant de cliquer sur l'accord. Vous n'êtes pas obligé de vous connecter si vous cliquez sur le lien d'une de nos newsletter.
Si vous avez procédé correctement avec notre partenaire, mais, que vous n'avez pas reçu de cashback, il est possible d'envoyer une demande de recherche de cashback en cliquant manquant sur "Cashback manquant" dans la partie "Mon Compte", lorsque vous êtes connecté.
Est-ce-que je peux aussi gagner des cashbacks si je me présente directement au magasin de votre partenaire?
Non, vous ne pouvez recevoir du cashback que lorsque vous effectuez des achats sur les sites de nos partenaires.
Est-ce-que je peux aussi gagner des cashbacks si je fais mes achats directement sur le site de vos partenaires?
Non, vous devez être connecté sur yomoz et cliquer sur les liens des partenaires à partir de notre site pour pouvoir recevoir du cashback. Cela signifie, par exemple, que si vous entrer une adresse internet directement sur votre browser, vous ne pourrez pas recevoir de cashback.
Au bout de combien de temps mon cashback apparaît-il sur mon compte?
Dès que vous recevez votre confirmation de commande, votre cashback est crédité sur votre compte, avec la mention "pending". Dans certain cas, le transfert peut prendre un peu plus de temps. Nous vous recommendons de patienter 12 heures avant de contacter notre service client au fr@yomoz.com
En cliquant ici, vous serez transféré sur le site d'un de nos partenaires. Vous ne pouvez recevoir du cashback qu'après avoir effectué une transaction en ligne avec eux. Une fois que la transaction avec nos partenaires est effectuée, vous pourrez retourner sur yomoz et vérifier que le cashback apparaît sur votre compte.
Afin de protéger le site de toute fraude ou abus, nous suivons et vérifions toutes les transactions effectuées chez nos partenaires à partir de notre site. Nous vérifions également que les données que vous avez fournies à nos partenaires correspondent à celles que vous nous avez communiquées. Tout abus ou fraude entraînera la suspension de votre compte, le non paiement de votre cashback ainsi que des sanctions judiciaires.
Le montant de mon cashback ne correspond pas au pourcentage indiqué par votre partenaire?
La plupart de nos partenaires calculent le cashback sur la base du montant de vos achats et non de la transaction. Cela signifie, par exemple, que si vous payez pour les frais d'envois, le cashback ne sera calculé que sur le prix d'achat, et non sur le coût total.
Est-ce que vous en tant qu’intermédiaire, vous pouvez être victime d'abus ou de fraude de la part du consommateur?
Non, afin de protéger le site de toute fraude ou abus, nous suivons et vérifions toutes les transactions effectuées chez nos partenaires à partir de notre site. nous vérifions également que les données que vous avez fournies à nos partenaires correspondent à celles que vous nous avez communiquées. Tout abus ou fraude entraînera la suspension de votre compte, le non paiement de votre cashback ainsi que des sanctions judiciaires.
Il y a-t-il un seuil de cashback à atteindre avant de pouvoir recevoir un paiement?
Oui, avant d'activer le paiement, vous devez avoir atteint un montant "available" minimum de 10,00 €.
Je ne comprend pas la signification des mots "pending", "available", "declined" et "paid" apparaissant sur l'historique de mon compte?
"Pending" correspond à un achat en attente d'autorisation. La transaction a été effectuée mais nous attendons la confirmation de notre partenaire. Dès que la transaction est confirmée par notre partenaire, le solde sera transféré de "pending" à "available". Veuillez noter que le délai de ce transfert peut être de 2 a 3 mois. "Available" signifie disponible. "Declined" signifie que vos achats ont été annulé. Vous avez peut-être par exemple retourné vos achats ou pour une raison ou une autre le partenaire n'a pas payé yomoz pour la transaction. Nous nous engageons a toujours essayer de vous informer des raisons pour lesquelles un achat a été annulé. "Paid" correspond aux cashbacks qui vous ont déjà été payés.
Comment faire si yomoz ne propose pas le marchand auprès duquel je souhaite acheter?
Nous mettons tout en oeuvre pour proposer une variété de produits et services en provenance d'une large gamme de marchands. Si toutefois nous ne proposons pas votre marchand préféré, ou si vous souhaitez nous recommander un partenaire, il vous suffit de nous contacter au "fr@yomoz.com". Nous contacterons ensuite ce marchand.
Le concept yomoz semble trop parfait pour être vrai. Comment yomoz assure sa rentabilité?
Les partenaires nous versent une commission pour les commandes passées chez eux, cette commission nous la partageons avec vous. Cela signifie que à chaque fois que vous êtes rémunéré, nous le sommes également. Et nos partenaires sont heureux de pouvoir enregistrer plus de ventes.
Est-ce que mes informations personnelles sont en sécurité chez yomoz?
Oui, sauf autorisation de votre part, aucune de vos informations ne sera communiquée à des tiers . Toute information est cryptée et conservée sur un serveur sécurisé. En aucun cas, nous partagerons ou divulguerons vos informations personelles que ce soit à nos partenaires ou tout autre tiers. Si vous décider de bénéficier d'une offre d'un de nos partenaires, vous devez leur fournir les informations nécessaires afin qu'ils puissent vous livrer vos achats.
En quoi consiste la validation de mes adresses e-mail et postale et de mon numéro de portable?
Lors de votre inscription, nous vous demandons de valider vos informations personnelles, afin de nous assurer de l'exactitude des informations fournies. Lorsque vous effectuez des achats chez nos partenaires, nous devons etre sûr que vous êtes bien la personne que vous prétendez être. Si vous avez validé vos informations personnelles, vous aurez accès à une gamme d'offres et de produits plus étendue.
Voici la procédure à suivre pour la validation de vos informations personnelles:
Email: nous vous enverrons un e-mail, que vous aurez à valider en cliquant sur un lien.
Portable: Nous vous enverrons un SMS contenant un code, que vous devrez entrer sur notre site, une fois connecté.
Adresse: Nous vous enverrons une lettre contenant un code que vous devrez entrer sur notre site, une fois connecté.
Pourquoi n'ai-je pas reçu de cashback pour tous mes achats?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu de cashback pour vos achats. Par exemple, vous ne pouvez pas bénéficier de la même offre plus d'une fois. Au deuxième essai, la transaction ne sera pas acceptée. C'est également le cas si la transaction a été annulée, par exemple, si vous avez retourné vos achats.
Peut-on créer plusieurs comptes par personne chez yomoz?
Non, un seul compte par personne est autorisé. Pour tout problème avec votre compte, veuillez contacter notre service client. Tout abus ou fraude entraînera la suspension de votre compte, le non paiement de votre cashback ainsi que des sanctions judiciaires.
A partir de quel âge peut-on ouvrir un compte chez yomoz?
Vous devez avoir 18 ans minimum pour ouvrir un compte chez yomoz. Tout abus ou fraude entraînera la suspension de votre compte, le non paiement de votre cashback ainsi que des sanctions judiciaires.
Où puis-je obtenir plus de renseignements?
De plus amples renseignements sont disponibles sur la page "conditions d'utilisation du service" (affichage des conditions) ou vous pouvez nous contacter au fr@yomoz.com.
Qui est yomoz?
L'entreprise derrière yomoz est danoise et s'appelle Mediaproject ApS.